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  • 易企秀审核   2019-11-27 11:32:30
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  • 申诉常见问题
    1场景被封禁&被关闭原因
    答:场景被被关闭后,点击作品链接会出现提示该场景已审核关闭的页面;在您登陆易企秀之后(PC/手机端),点击头像左边的“小铃铛“查看全部消息即可获取被关闭原因以及相应的审核规则明细

    2、场景封禁关闭后如何进行修改?
    答:登陆易企秀,依次点击用户中心(头像)——我的作品——对审核未通过的作品进行编辑,修改完成后点击保存再次点击发布即可。

    3、场景在哪里进行申诉?申诉方式有哪些?
    答:场景被关闭后如需申诉,联系方式如下:
    审核人员将在24小时内进行核实,如超出24小时未进行审核,烦请邮件至shenhe@eqxiu.com说明情况,您可将以下内容复制于您的邮件中,注意修改灰色斜体字部分,该部分为您需要替换的内容如下:
    邮件标题:【申诉场景解封】场景名称:请填写您场景的名称,已修改,申请复核
    场景链接请附上您被关闭场景的链接
    申请复核原因请填写您修改场景的内容
    截图请附上修改的部分场景内容截图
    您修改的场景是否预览已保存修改? 是/否?

    4、如何查找场景链接?
    答:pc端:登陆易企秀,依次点击用户中心(头像)——我的作品——审核未通过场景——预览——链接分享。样例:https://b.eqxiu.com/s/pHCvZmKf
         移动端:登录易企秀——点击作品,点击作品右边的 图片1.png ”再次点击右上角“ 图片2.png ”复制链接即可。

    5、场景申诉之后多久会有回复?
    答:邮件申诉后,工作人员会在1至2个工作日内对申诉的场景链接进行回复,无特殊情况下申诉当天工作日内进行回复,请您耐心等待,并及时查看回复信息。

    6、如何快速解封?
    答:1、场景关闭页面点击“关注易企秀公众号”回复快速解封按照解封要求对场景进行解封
           2、使用“立即审核“可快速对封禁场景进行解封

    7、什么情况下场景不予解封或账号被冻结?
    答:1、场景作品修改后进行复审,场景内仍含有违规内容,审核员将不予解封。
           2、对于扰乱社会秩序,破坏国家主权和领土完整、社会安定(包含但不限于政治违规,传播色情,谣言类、违法类等)危害平台的作品,或形成与平台对抗、注入等行为我们将进行封号处理,不予解封。

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